Clubhouse Casino

Clubhouse Casino

Kręć prawdziwie - pozostań jasny!

Clubhouse Casino

Clubhouse Casino

Każdy obrót ma potencjał.

1/2

Clubhouse Casino

Polityka prywatności Clubhouse Casino dla Polski chroni Twoje dane osobowe w sposób bezpieczny i zabezpieczony, aby Twoje konto mogło działać, a gracze byli chronieni przed oszustwami i nadużyciami

Niniejsza polityka opisuje rodzaje zbieranych informacji, sposób ich wykorzystywania i przechowywania oraz przypadki, w których mogą być udostępniane regulatorom z Polski lub zaufanym partnerom. Korzystając z witryny i dokonując wpłat lub wypłat w zł, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich informacji w sposób spełniający wymagania dotyczące weryfikacji i odpowiedzialnej gry, niezależnie od kraju pochodzenia.

Spis treści

  1. 01 Jakie informacje Clubhouse Casino gromadzi, aby zapewnić Ci bonusy i spersonalizowane oferty?
  2. 02 Co robimy z Twoimi informacjami, aby upewnić się, że są prawdziwe i zatwierdzić Twoją rejestrację
  3. 03 Prywatność płatności przy wpłatach w Clubhouse Casino i bezpieczeństwo danych
  4. 04 Akceptowane metody wpłat i informacje, których wymagają
  5. 05 Bezpieczeństwo wypłat: Dokumenty Know Your Customer (KYC), kontrole przetwarzania i zapobieganie oszustwom
  6. 06 Aby upewnić się, że promocje są uczciwe i zgodne z prawem, Clubhouse Casino stosuje zasady prywatności dotyczące danych konta i rozgrywki, aby zdecydować, kto może otrzymać bonusy i zgłaszać roszczenia dotyczące nich
  7. 07 Limity odpowiedzialnej gry — prywatność i poufność kontroli gracza
  8. 08 Aby zapewnić płynne działanie gry, chronić Twoje konto i pomóc usłudze spełnić wymagania licencyjne i zgodności, Clubhouse Casino może przetwarzać niektóre dane techniczne z Twojego urządzenia, ustawień lokalizacji i śledzenia, gdy grasz na urządzeniu mobilnym
  9. 09 Najczęściej zadawane pytania

Jakie informacje Clubhouse Casino gromadzi, aby zapewnić Ci bonusy i spersonalizowane oferty?

Clubhouse Casino gromadzi niewielką ilość informacji o Twoim stylu gry, ulubionych grach i poziomie aktywności, aby oferować Ci bonusy i promocje bardziej dostosowane do Ciebie.

Dzięki temu możemy wysłać Ci odpowiednią nagrodę we właściwym czasie, na przykład bonus doładowania w wysokości 50 zł po wpłacie, darmowe spiny na sloty, w które faktycznie grasz, lub ofertę cashback w wysokości 25 zł, jeśli niedawno przegrałeś pieniądze. Używamy tych samych informacji, aby upewnić się, że zasady promocji są przestrzegane, unikać duplikatów roszczeń i zapewnić sprawiedliwą dystrybucję bonusów. Na przykład, jeśli oferta powitalna to „bonus do 200 zł”, potrzebujemy wystarczających informacji o koncie i transakcji, aby ustalić, kto jest uprawniony, śledzić obstawianie i prawidłowo przyznawać wszelkie korzyści warstwowe.

Szczegóły dotyczące Twojego konta i sposobu kontaktu z Tobą

Używamy prostych informacji rejestracyjnych, takich jak adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany) i numery kont, aby wysyłać wiadomości promocyjne, potwierdzać wybory opt-in i upewnić się, że bonusy trafiają do właściwego portfela. Może to również ustawiać limity na poziomie konta, na przykład pozwalając na tylko jeden bonus na klienta.

Informacje dotyczące weryfikacji

Możemy używać informacji KYC, takich jak data urodzenia, adres i status dokumentu, aby sprawdzić, czy ktoś kwalifikuje się do promocji. Pomaga to zapobiegać korzystaniu przez dzieci, upewnia się, że przestrzegane są zasady „jedna osoba, jedno konto”, oraz zapewnia, że oferty są dostępne w Twoim regionie, w tym w Polsce, jeśli tak jest.

Szczegóły dotyczące transakcji

Rejestry wpłat i wypłat są używane do tworzenia ofert i określania ich wartości. Jeśli wpłacisz 100 zł, system może dopasować Twoją wpłatę z bonusem doładowania do 50 zł, jeśli spełnione są warunki kampanii. Może również odrzucać transakcje, które nie spełniają warunków promocji.

Sposób gry i zadanie bonusowe

Śledzimy gry, w które grasz, ile obstawiasz, jak dobrze wykorzystujesz swoje bonusy, ile razy je obstawiłeś i kiedy zrealizowałeś swoje wygrane. Pomaga nam to dostosowywać promocje, na przykład dając Ci darmowe spiny na rodzaje slotów, które lubisz, lub sugerując nagrodę opartą na obstawianiu, gdy osiągniesz określony cel.

Unikalne identyfikatory urządzeń i oprogramowania

Reklamy są bezpieczniejsze przed nadużyciami, gdy dane takie jak typ urządzenia, adres IP, ustawienia przeglądarki i identyfikatory sesji są wykorzystywane, aby zapewnić ich poprawne dostarczanie na wszystkich urządzeniach. Pomaga to również zapobiegać wielokrotnemu pobieraniu bonusów z tego samego miejsca, ponieważ regulamin promocji tego nie dopuszcza.

Osobowość i interakcje w marketingu

Jeśli zdecydujesz się na otrzymywanie materiałów marketingowych, śledzimy wiadomości, które otrzymujesz, oraz Twoje reakcje na nie. Na przykład zapisujemy, czy otworzyłeś wiadomość e-mail dotyczącą boostu weekendowego o wartości 30 zł. Dzięki temu komunikacja jest bardziej trafna i ogranicza się spam. Na podstawie tych informacji możesz liczyć na bonus powitalny do 200 zł, bonusy doładowujące do 50 zł, cashback do 25 zł oraz spiny darmowe dedykowane grze, którą lubisz. Dopóki nie zmienisz ustawień zgody marketingowej, personalizacja będzie dotyczyć wyłącznie ofert wewnątrz witryny, a nie komunikacji spoza niej.

Co robimy z Twoimi informacjami, aby upewnić się, że są prawdziwe i zatwierdzić Twoją rejestrację

Zakładając konto w Clubhouse Casino, wykorzystujemy podane przez Ciebie informacje, aby potwierdzić ich autentyczność i legalność świadczenia usług. Wspiera to uczciwą grę, chroni przed nieuprawnionym dostępem do konta oraz przestrzega standardów odpowiedzialnej gry. Weryfikacja zapobiega też oszustwom i gwarantuje, że wypłaty trafiają do właściwego posiadacza konta. Czasem zatwierdzenie rejestracji może zostać wstrzymane do czasu przeprowadzenia niezbędnych kontroli, zwłaszcza gdy informacje są niekompletne, błędne lub wymagają dodatkowego potwierdzenia.

Co robimy i dlaczego

Weryfikacja tożsamości i wieku potwierdza, że jesteś tym, za kogo się podajesz, oraz że masz wymagany wiek. Imię, data urodzenia i inne dane identyfikacyjne mogą być sprawdzane na podstawie przesłanych dokumentów, a w razie potrzeby także za pomocą zaufanych narzędzi weryfikacji stron trzecich. Potwierdzenie adresu i lokalizacji pomaga upewnić się, że mieszkasz w Polsce oraz sprawdzić dostępność usług w tym kraju. Wspiera także obowiązki podatkowe i regulacyjne, gdy jest to konieczne. Weryfikacja własności metody płatności gwarantuje, że wpłaty i wypłaty są powiązane z Tobą, oraz zmniejsza ryzyko chargebacków i kradzieży danych płatniczych.

Przy wypłacie 500 zł możemy wymagać dowodu, że adres wypłaty należy do tego samego zweryfikowanego posiadacza konta. Kontrole bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom mogą obejmować analizę sygnałów z urządzeń i logowań, wykrywanie nietypowych wzorców oraz sprawdzanie, czy jedna osoba nie korzysta z wielu kont. W przypadku wykrycia nietypowej aktywności możemy zażądać dodatkowych dokumentów przed zatwierdzeniem rejestracji lub przetworzeniem wypłat. Gdy jest to konieczne ze względów zgodności, na przykład aby uniemożliwić dostęp z określonych jurysdykcji, kontrole kwalifikowalności mogą obejmować weryfikację polskiego obywatelstwa lub innych prawnie istotnych czynników. Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do zatwierdzenia rejestracji, bezpieczeństwa konta, zgodności z przepisami oraz przetwarzania transakcji.

W zależności od Twojej sytuacji możemy poprosić o jeden lub więcej z poniższych dokumentów.

  • wydany przez rząd dokument tożsamości ze zdjęciem (w celu potwierdzenia tożsamości i wieku)
  • dowód adresu (w celu potwierdzenia miejsca zamieszkania i kwalifikowalności do usług)
  • dowód płatności (w celu potwierdzenia własności metody płatności)
  • i/lub dodatkowe informacje, jeśli automatyczne sprawdzenia nie są jasne

Możemy nie być w stanie zatwierdzić Twojej rejestracji lub wykonać niektórych czynności, takich jak umożliwienie wypłaty więcej niż 1000 zł, dopóki nie zweryfikujemy niezbędnych informacji.

Prywatność płatności przy wpłatach w Clubhouse Casino i bezpieczeństwo danych

Prywatność płatności jest wbudowana w proces od samego początku. Otrzymujemy tylko te informacje o płatności, które są nam potrzebne do przetworzenia wpłaty, zapewnienia bezpieczeństwa konta i przestrzegania prawa. Informacje o wpłacie są chronione podczas procesu płatności i nigdy nie są wykorzystywane do innych celów. Aby zapewnić bezpieczeństwo informacji, szyfrujemy je podczas przesyłania, umożliwiamy dostęp tylko osobom w naszej firmie, które muszą je zobaczyć, oraz współpracujemy wyłącznie z dostawcami płatności stosującymi uznane standardy bezpieczeństwa.

Partnerzy płatnościowi są zaufani w zakresie obsługi poufnych informacji o kartach, więc nie musimy przechowywać tak wielu informacji o płatnościach.

Akceptowane metody wpłat i informacje, których wymagają

Dostępne metody wpłaty mogą się różnić w zależności od banku lub dostawcy oraz kraju, w którym się znajdujesz. Staramy się ograniczać liczbę żądanych informacji do minimum, jednocześnie zapewniając pomyślne przetworzenie wpłaty i ochronę przed oszustwami. Przechowujemy tylko imię posiadacza karty, numer karty, datę ważności oraz kod zabezpieczający, gdy korzystasz z karty bankowej. Nie przechowujemy pełnego numeru karty, jeśli nie jest to konieczne.

  • Przelewy bankowe: identyfikatory bankowe w przelewach bankowych, które w zależności od banku mogą pojawiać się na wyciągu jako wpis od sprzedawcy. W przelewie zawarte są imię płatnika, informacje o rachunku bankowym oraz numer referencyjny przelewu.
  • Portfele elektroniczne: identyfikator konta portfela elektronicznego oraz uprawnienie do korzystania z dostawcy portfela. Otrzymujemy jedynie potwierdzenie płatności, a nie dane logowania do portfela.
  • Vouchery przedpłacone: nie musisz podawać informacji o banku ani karcie podczas płatności, co chroni Twoją prywatność.
  • Opcjonalne wsparcie kryptowalut (jeśli dostępne): Adres portfela i hash transakcji. Transakcje na blockchainie są publiczne z założenia. Dane Twojego konta są bezpieczne, podczas gdy zapis transakcji pozostaje na blockchainie.

Zawsze zobaczysz dokładną kwotę przed potwierdzeniem, a minimalna kwota wpłaty zależy od wybranej metody. Niektóre metody mogą pozwolić na wpłatę nawet od 10 zł, podczas gdy inne mogą wymagać co najmniej 20 zł. Ważne: Możemy poprosić, aby imię na metodzie płatności zgadzało się z imieniem na koncie w celu zachowania bezpieczeństwa konta. Pomaga to zapobiegać nieautoryzowanym wpłatom i zmniejsza ryzyko oszustwa lub chargebacków.

Minimalizacja danych oznacza, że prosimy tylko o informacje potrzebne do przetworzenia wpłaty i zachowania bezpieczeństwa transakcji. Wiadomości wysyłane między Twoim urządzeniem, naszymi systemami i dostawcami płatności są szyfrowane w celu ich ochrony. Niewielu ludzi może zobaczyć informacje związane z płatnościami; tylko przeszkolony personel może to robić i tylko z powodów operacyjnych lub prawnych.

Monitorowanie przestępczości: wzorce transakcji mogą być analizowane w celu wykrycia oszustw, takich jak zbyt częste wpłaty lub sygnały własności, które się nie zgadzają. Rozważ vouchery lub portfel elektroniczny, który oddziela wpłaty do kasyna od głównego konta bankowego, jeśli chcesz zachować większą prywatność informacji bankowych. Ekran potwierdzenia wpłaty pozwala na podwójne sprawdzenie kwoty i metody wpłaty przed zakończeniem transakcji. Na przykład potwierdzenie wpłaty 50 zł.

Bezpieczeństwo wypłat: Dokumenty Know Your Customer (KYC), kontrole przetwarzania i zapobieganie oszustwom

Aby zapewnić bezpieczeństwo i legalność wypłat, Clubhouse Casino sprawdza tożsamość graczy i płatności przed wysłaniem im pieniędzy. Te kroki zabezpieczą Twoje saldo, zapobiegną nieautoryzowanym wypłatom i pomogą upewnić się, że wygrane są wysyłane tylko do prawowitego posiadacza konta. Jesteś proszony o weryfikację tożsamości przy wypłacie, gdy Twoja aktywność sugeruje wyższe ryzyko lub gdy wymagają tego przepisy regulacyjne i przeciwdziałania praniu pieniędzy. Aby upewnić się, kim jesteś, skąd pochodzą pieniądze i że adres wypłaty należy do Ciebie, musisz udowodnić wszystkie te rzeczy.

Dokumenty KYC i to, o co możemy poprosić

Jeśli KYC jest aktywowane, możesz zostać poproszony o przesłanie nam wyraźnych zdjęć lub skanów dokumentów. Prosimy tylko o to, co jest potrzebne do zakończenia kontroli i zatwierdzenia wypłaty.

  • Dokument tożsamości wydany przez organ rządowy: Imię i nazwisko, data urodzenia oraz zdjęcie na dokumencie tożsamości wydanym przez rząd, takim jak paszport lub dowód osobisty.
  • Dowód adresu: Wyciąg z banku lub firmy użyteczności publicznej, który pokazuje Twoje pełne imię i nazwisko oraz aktualny adres.
  • Dowód metody płatności: Na przykład zrzut ekranu strony profilowej Twojego portfela elektronicznego lub zdjęcie karty płatniczej pokazujące tylko pierwsze sześć i ostatnie cztery cyfry może być użyte do udowodnienia, że jesteś właścicielem metody wypłaty.
  • Źródło pochodzenia środków (w razie potrzeby): odcinki wypłaty lub inny akceptowalny dowód, który może wyjaśnić większe lub bardziej nietypowe transakcje.

Zdjęcia powinny być w kolorze, ze wszystkich stron i z czytelnym tekstem, aby skrócić czas oczekiwania. Możemy poprosić o ponowne przesłanie dodatkowych informacji przed zatwierdzeniem wypłaty 100 zł, jeśli coś brakuje lub jest nieczytelne.

Minimalizacja danych i ich bezpieczne przechowywanie: Dokumenty są przetwarzane wyłącznie w celach weryfikacyjnych i przechowywane bezpiecznie. Przechowujemy informacje KYC tylko tak długo, jak wymaga tego prawo lub cele biznesowe. Następnie są usuwane lub anonimizowane w razie potrzeby. Sprawdzenia kraju i uprawnień: Czasami możemy potrzebować potwierdzić, gdzie mieszkasz w Polsce i, jeśli to konieczne, Twój polski, aby upewnić się, że przestrzegasz zasad i praw dotyczących Twojej licencji.

Sprawdzenia wypłat: Przed wypuszczeniem środków przeprowadzamy zarówno automatyczne, jak i ręczne kontrole. Mogą one obejmować upewnienie się, że informacje o koncie się zgadzają, że metoda płatności należy do właściwej osoby, że informacje o wypłacie nie zostały zmienione oraz że miejsce docelowe wypłaty odpowiada Twojemu zweryfikowanemu profilowi. Możliwe, że wstrzymamy przetwarzanie wniosku o wypłatę, takiego jak 500 zł, dopóki nie otrzymamy dodatkowego potwierdzenia.

Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo konta: Clubhouse Casino ma wdrożone kontrole, aby wykrywać próby przejęcia Twojego konta, wzorce nadużywania bonusów i nietypowe zachowanie transakcji. W ramach tego mogą być używane kontrole IP i urządzeń, scoring ryzyka na podstawie zachowania oraz monitorowanie duplikatów danych osobowych. Możemy tymczasowo wstrzymać wypłaty, jeśli podejrzewamy, że ktoś inny uzyskał dostęp bez pozwolenia. Możemy wtedy poprosić Cię o zresetowanie hasła i potwierdzenie niedawnej aktywności przed wznowieniem wypłat. Aby pomóc w bezpiecznym dokonywaniu wypłat, używaj unikalnego hasła, nie udostępniaj informacji logowania i używaj tylko metod płatności zarejestrowanych na Twoje nazwisko podczas wypłaty.

Chcemy mieć pewność, że wszelkie pozostałe saldo, nawet małe kwoty takie jak 100 zł, jest bezpieczne, więc jeśli zauważysz jakąkolwiek podejrzaną aktywność, skontaktuj się z pomocą techniczną natychmiast.

Aby upewnić się, że promocje są uczciwe i zgodne z prawem, Clubhouse Casino stosuje zasady prywatności dotyczące danych konta i rozgrywki, aby zdecydować, kto może otrzymać bonusy i zgłaszać roszczenia dotyczące nich

Pomaga to upewnić się, że właściwy gracz zgłasza pieniądze z bonusu, że jest używany zgodnie z zasadami i że nie jest nadużywany poprzez zaplanowane lub automatyczne działania. Kontrole opierają się na ochronie Twojej prywatności; prosimy tylko o informacje, których potrzebujemy, aby upewnić się, że możesz uzyskać dostęp do promocji, śledzić swoje zakłady i wprowadzać limity w razie potrzeby. Gdy potrzebne jest więcej dowodów, jest to wymagane tylko w przypadku bonusu lub progu wypłaty w danym przypadku.

Jakie dane są używane do decydowania, kto może otrzymać bonus?

Identyfikatory konta i informacje profilowe. Twój zarejestrowany adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia i adres mogą być używane, aby upewnić się, że tylko jedna osoba ma dostęp do Twojego konta i że oferta jest ważna w Twoim obszarze, takim jak Polska. W miejscach, gdzie promocje nie są dozwolone, używamy sygnałów lokalizacji i deklaracji konta, aby upewnić się, że przestrzegane są właściwe zasady. Sygnały z urządzeń i połączeń. Identyfikatory urządzeń, właściwości przeglądarki, adresy IP i wzorce sesji mogą być analizowane, aby zatrzymać zorganizowane oszustwa i fałszywe roszczenia. Pomaga to znaleźć konta, które próbują uzyskać tę samą ofertę lub bonus przeznaczony tylko dla osób dokonujących pierwszej wpłaty.

Informacje o koncie dotyczące transakcji związanych z kwalifikacją do promocji. Kwoty wpłat, znaczniki czasu i rodzaje płatności są sprawdzane, aby upewnić się, że spełniasz minimalne wymagania. Sprawdza kwalifikującą wpłatę, czy została cofnięta lub obciążona zwrotem, na przykład jeśli bonus wymaga wpłaty 20 zł lub więcej. Rozgrywka i zakłady ulegają poprawie. Śledzimy rozegrane gry, kwoty zakładów, wskaźniki wkładu, wykorzystanie środków bonusowych i ukończenie obstawiania. Sprawdza to, czy wymagania dotyczące obstawiania są prawidłowe i wykrywa wzorce ograniczonej gry.

Oferty pierwszego depozytu, które wymagają kwalifikującego się depozytu, takiego jak 20 zł, i pozwalają na tylko jedno zgłoszenie na osobę, gospodarstwo domowe, urządzenie lub instrument płatniczy, są powszechnymi przykładami sytuacji, w których kontrole kwalifikowalności są ważne. Możesz otrzymać bonusy doładowania i cashback na podstawie Twoich strat netto lub kwoty pieniędzy, którą obstawiłeś w określonym okresie. Darmowe spiny lub kody kuponów, które mogą być używane tylko przez osoby z określonego obszaru, jak Polska. Promocje o wysokiej wartości, jak bonus do 200 zł, mogą podlegać surowszym kontrolom przed wykorzystaniem lub wypłatą bonusu.

Przepisy o ochronie prywatności regulują weryfikację zakładów. Używamy wyłącznie zapisów z platformy do śledzenia obstawiania; nie potrzebujemy danych osobowych niezwiązanych z obstawianiem, aby obliczyć postęp. Podczas promocji, jeśli oferta mówi na przykład „maksymalny zakład 5 zł przy aktywnych środkach bonusowych”, system może automatycznie oznaczać zakłady powyżej tej kwoty i zmieniać wyniki zgodnie z warunkami oferty.

Zatrzymywanie oszustw i flagi uczciwej gry. Możemy tymczasowo wstrzymać bonus, ograniczyć dostęp do promocji lub poprosić o więcej informacji, jeśli nasze systemy wykryją wzorce silnie powiązane z nadużyciami, takie jak wiele kont, wspólne działania w celu oszukiwania, gra automatyczna lub wielokrotne próby zgłoszenia. Na podstawie sygnałów ryzyka kroki te mają chronić prawdziwych graczy i zapewnić prawidłowe wykorzystanie budżetu promocyjnego. Sposób, w jaki prosi się o dodatkowe kontrole. Prosimy wyłącznie o dokumenty potrzebne do potwierdzenia tożsamości, gdy musisz zweryfikować swoją tożsamość, aby otrzymać bonus lub wypłacić wygrane z promocji. Aby upewnić się, że wypłata trafia do uprawnionego posiadacza konta, możemy poprosić o dowód tożsamości i metody płatności, gdy ktoś zgłasza wypłatę 500 zł z wygranych bonusowych.

Ograniczanie danych i ich przechowywanie. Informacje o kwalifikowalności są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do przeprowadzenia promocji, rozpatrzenia sporów, przestrzegania prawa i zapobiegania ponownym nadużyciom. Jeśli jest to potrzebne do wykrycia oszustwa lub przestrzegania przepisów, dzienniki urządzeń i zabezpieczeń mogą być przechowywane dłużej, ale dostęp do nich mają tylko wybrane osoby i jest on ściśle monitorowany. Masz kontrolę. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości promocyjnych, ale możesz nadal otrzymywać wiadomości operacyjne dotyczące Twojego bonusu i momentu spełnienia wymagań dotyczących obstawiania. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną, aby poprosić o ręczną weryfikację na podstawie zapisów powiązanych z Twoim kontem, jeśli uważasz, że decyzja o kwalifikowalności została podjęta nieprawidłowo.

Limity odpowiedzialnej gry — prywatność i poufność kontroli gracza

Kontrolki Clubhouse Casino odpowiedzialnego hazardu są zaprojektowane tak, aby działały skutecznie i nie zwracały na siebie uwagi. Gdy zdecydujesz się ustawić limity, ochłonąć lub skorzystać z samowykluczenia, potraktujemy ten wybór jako informację prywatną i wrażliwą. Używamy Twoich ustawień kontroli gracza wyłącznie w celu ochrony Cię w sposób, o który prosisz, zapobiegania przypadkowym zmianom i spełniania wymogów prawa oraz regulatorów. Ustawienia te nie są udostępniane publicznie ani pokazywane innym graczom i nie są wykorzystywane do segmentacji marketingowej.

Śledzimy limity depozytów, strat, zakładów i sesji, które ustawiłeś, a także czas ich zastosowania oraz numer konta potrzebny do ich egzekwowania. Załóżmy, że ustawiłeś dzienny limit depozytu na 100 zł. Nasze systemy zapamiętają ten limit i zablokują wszelkie próby wpłaty tej kwoty. Do ustawień odpowiedzialnego hazardu mają dostęp tylko upoważnieni pracownicy, którzy muszą pomagać klientom, zapewniać przestrzeganie zasad lub zamykać konta. Każdy dostęp jest rejestrowany, a pracownicy muszą obsługiwać te prośby poufnie, niezależnie od tego, czy są składane przez czat, e-mail czy narzędzia zarządzania kontem.

Przechowywane są jak najmniejsze ilości danych; zachowujemy tylko to, co jest potrzebne do prowadzenia ścieżki audytu i egzekwowania kontroli. Limity z powodów: Twoje ustawienia limitów służą Twojemu bezpieczeństwu, a nie zmuszaniu Cię do zmiany sposobu gry. Ustawienia te mogą być przeglądane lub zmieniane wyłącznie przez przeszkolone zespoły. Wsparcie może poprosić o dowód własności konta przed wprowadzeniem zmian, jeśli zadzwonisz, aby dodać lub zmienić kontrole. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy zmiany mogłyby osłabić ochronę. Jest automatycznie blokowane, gdy działanie na koncie narusza obowiązującą kontrolę odpowiedzialnego hazardu. Na przykład, jeśli spróbujesz podnieść dzienny limit depozytu powyżej 100 zł, proces może trwać dłużej lub wymagać dodatkowego potwierdzenia, w zależności od kontroli i obowiązujących zasad.

Chroni to Twoje ustawienia i uniemożliwia wprowadzanie zmian w ostatniej chwili. Możemy udostępniać ograniczone informacje o Twoich aktywnych ograniczeniach wyłącznie starannie wybranym dostawcom usług, gdy jest to konieczne do zapewnienia kontroli (na przykład w celu umożliwienia samowykluczenia) lub gdy wymaga tego prawo. Dane te muszą być chronione przez tych partnerów, ponieważ mają oni umowy nakładające obowiązek zachowania poufności. Jeśli wybierzesz samowykluczenie lub dłuższy okres ochłody, będziemy przechowywać odpowiedni zapis przez cały czas trwania ograniczenia oraz przez rozsądny okres po jego zakończeniu, aby upewnić się, że ograniczenie nie zostanie cofnięte. Jedynymi powodami przechowywania jakichkolwiek informacji są zgodność z prawem, egzekwowanie i rozwiązywanie sporów.

Aby zapewnić płynne działanie gry, chronić Twoje konto i pomóc usłudze spełnić wymagania licencyjne i zgodności, Clubhouse Casino może przetwarzać niektóre dane techniczne z Twojego urządzenia, ustawień lokalizacji i śledzenia, gdy grasz na urządzeniu mobilnym

Gdy korzystasz z przeglądarki mobilnej lub pobierasz aplikację Clubhouse Casino, ta sekcja dotyczy danych urządzenia, ustawień opartych na lokalizacji oraz technologii śledzenia, które mogą być używane. Ustawienia urządzenia i monity o uprawnienia pozwalają Ci zachować kontrolę. Zazwyczaj możesz grać z ograniczonymi uprawnieniami, ale niektóre funkcje mogą działać lepiej, jeśli masz określone uprawnienia. W niektórych regionach możesz również przejść dodatkowe kontrole, aby potwierdzić kwalifikowalność.

Możemy zbierać informacje o Twoim urządzeniu mobilnym i aplikacjach, takie jak model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, typ przeglądarki, język, strefa czasowa, rozdzielczość ekranu, wersja aplikacji, typ sieci oraz identyfikatory urządzenia używane do ochrony Twoich informacji i zapobiegania oszustwom. Ponadto, aby naprawiać błędy i zwiększać niezawodność, możemy gromadzić dane diagnostyczne, takie jak dzienniki awarii i metryki wydajności. Ustawienia lokalizacji pomagają upewnić się, że uzyskujesz dostęp do usługi z legalnego miejsca oraz przestrzegać zasad odpowiedzialnego i legalnego hazardu. Usługi lokalizacji urządzenia lub Twój adres IP mogą być używane do określenia Twojej lokalizacji, jeśli na to pozwolisz. Zależy to od używanego urządzenia i sposobu dostępu do witryny.

Witryna mobilna lub aplikacja może używać technologii śledzenia, takich jak pliki cookie, SDK i inne podobne narzędzia, aby zapamiętywać Twoje wybory, utrzymywać Cię zalogowanym, śledzić Twoje użytkowanie i wykrywać nietypowe zachowanie. Kontrolki zgody pozwalają wybrać, czy zezwolić, czy odrzucić określone rodzaje śledzenia w razie potrzeby. Najczęstsze uprawnienia mobilne i powody, dla których są wymagane, to:

  • Lokalizacja: aby pomóc w sprawdzaniu jurysdykcji i zapobieganiu nadużyciom konta; zazwyczaj możesz wybrać przybliżenie swojej lokalizacji i możesz wyłączyć to w ustawieniach urządzenia.
  • Powiadomienia: aby wysyłać alerty bezpieczeństwa (takie jak nowe logowanie) i wiadomości marketingowe, jeśli zdecydujesz się je otrzymywać. Możliwe jest wyłączenie powiadomień w dowolnym momencie.
  • Aparat: aby robić zdjęcia do kontroli konta i skanować dokumenty, aby upewnić się, że jesteś tym, za kogo się podajesz.
  • Mikrofon: Włączaj to tylko wtedy, gdy funkcja wyraźnie tego wymaga, na przykład w przypadku niektórych kroków wsparcia lub weryfikacji. Jeśli nie jest potrzebne, pozostaw wyłączone.

Szablon biometryczny pozostaje na Twoim urządzeniu, dzięki czemu możesz logować się szybciej bez podawania nam informacji o odcisku palca lub twarzy. W zależności od urządzenia możesz zmienić uprawnienia, przechodząc do ustawień telefonu, znajdując aplikację Clubhouse Casino (jeśli tam jest) i włączając lub wyłączając uprawnienia. Dostęp do witryn (takich jak lokalizacja) i ustawienia plików cookie można zmienić w ustawieniach przeglądarki na urządzeniu mobilnym. Możesz ponownie włączyć uprawnienie i spróbować ponownie, jeśli później zdecydujesz, że chcesz skorzystać z funkcji.

W rezultacie problemów z lokalizacją i dostępem możesz zostać poproszony o udowodnienie swojej lokalizacji w inny sposób lub możesz nie być w stanie wykonać pewnych czynności, dopóki sprawdzenie nie zostanie zakończone. Może to wpłynąć na działania wysokiego ryzyka, takie jak zmiana informacji o koncie lub proszenie o wypłatę zł500, dla których mogą zostać wprowadzone dodatkowe kontrole bezpieczeństwa. Kilka urządzeń ma ustawienia prywatności, które pozwalają wyłączyć lub zmienić identyfikator reklamowy, co może pomóc ograniczyć śledzenie Twoich reklam. Nadal możesz otrzymywać pliki cookie lub sygnały bezpieczeństwa potrzebne do działania usługi, zapobiegania oszustwom i ochrony Twojego konta, nawet jeśli zdecydujesz się nie być śledzonym w celach marketingowych.

Utrzymuj system operacyjny telefonu i aplikacje aktualne, blokuj ekran, nie używaj wspólnych urządzeń i sprawdzaj włączone uprawnienia. Jeśli zauważysz coś, co wydaje się niewłaściwe, usuń wszelkie niepotrzebne uprawnienia i skontaktuj się z pomocą techniczną, zanim zrobisz coś ważnego, jak wpłacenie zł100 lub proszenie o dużą wypłatę.

Najczęściej zadawane pytania

Jak Clubhouse Casino chroni moje informacje podczas wpłacania i wypłacania pieniędzy?

Informacje o płatnościach są szyfrowane i przechowywane oddzielnie od informacji o grach. Nie udostępniamy Twoich informacji bankowych innym osobom. Jeśli chcesz zobaczyć informacje osobiste, które o Tobie posiadamy, możesz poprosić o ich wyświetlenie w ustawieniach konta. Możesz zapewnić bezpieczeństwo swojej płatności, używając metody zarejestrowanej na Twoje imię, włączając uwierzytelnianie dwuskładnikowe i nie wysyłając informacji o karcie lub portfelu przez e-mail lub czat.

Czego potrzebujesz do weryfikacji tożsamości klienta (KYC)? Jak to wpływa na wypłaty?

Możemy poprosić o prawo jazdy lub paszport jako dowód tożsamości, rachunek za media lub wyciąg bankowy jako dowód adresu oraz zrzut ekranu karty z ukrytymi środkowymi cyframi jako dowód własności płatności. Służy to zapewnieniu zgodności z licencjami i przepisami przeciwdziałającymi praniu pieniędzy. Weryfikacja jest zwykle wymagana przed pierwszą wypłatą lub gdy wymagają tego kontrole ryzyka. Upewnij się, że Twoje imię, data urodzenia i adres zgadzają się z profilem Clubhouse Casino, aby nie czekać na wysłanie pieniędzy. Jeśli to możliwe, korzystaj z tej samej metody wypłaty co przy wpłacie.

Czy udostępniacie moje informacje, aby upewnić się, że przestrzegam zasad, limitów i kontroli oszustw dotyczących mojego bonusu?

Ważne jest zarówno dla graczy, jak i kasyna, abyśmy śledzili informacje o Twoim koncie, urządzeniu i transakcjach. Obejmuje to kontrole wzorców nadużywania bonusów, możliwości otrzymywania promocji oraz zasady, że jedna osoba lub gospodarstwo domowe może mieć tylko jedno konto. Możemy udostępniać niektóre informacje procesorom płatności, firmom weryfikującym tożsamość oraz regulatorom na ich żądanie. Jeśli trwa bonus, zakłady, historia gier i wpłaty mogą być sprawdzane pod kątem spełnienia wymagań dotyczących obrotu, limitów maksymalnych zakładów, niedozwolonych gier oraz limitów wypłat związanych z tym bonusem.

Czy Polska zezwala na Clubhouse Casino? Czy bezpiecznie jest używać telefonu do dostępu do mojego konta?

Miejsce Twojego zamieszkania oraz nasza lista jurysdykcji objętych ograniczeniami wpływają na możliwość dostępu do usługi. Jeśli znajdujesz się na obszarze objętym ograniczeniami, możemy zablokować dostęp podczas rejestracji i logowania. Jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że granie w kasynach online jest legalne w Polsce dla polskiego gracza. Korzystaj wyłącznie z naszej oficjalnej witryny na telefonie, nie wykonuj operacji bankowych przez publiczne Wi-Fi i upewnij się, że włączona jest weryfikacja dwuetapowa. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało zhakowane, natychmiast zmień hasło, wyloguj się ze wszystkich sesji (jeśli to możliwe) i skontaktuj się z pomocą techniczną, aby wstrzymać wszystkie wypłaty do czasu przeprowadzenia dochodzenia.

Menu

01 Aplikacja 02 Bonus 03 Kody 04 Bonus bez depozytu